Customer Relationship Officer - Financial Services

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Relationship Officer di sektor jasa keuangan yang dinamis! Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berinteraksi dengan klien, membangun hubungan jangka panjang, dan berkontribusi pada pertumbuhan solusi keuangan kami di Bali. Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim kami, memastikan kepuasan pelanggan dan mempromosikan produk kami melalui berbagai saluran komunikasi.

Di Infomedia Nusantara, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan kolaboratif. Kami mengutamakan inovasi dan kualitas layanan, sehingga Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan solusi keuangan terbaik bagi klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan klien kami, termasuk individu dan perusahaan, untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan klien, serta memberikan solusi keuangan yang sesuai.
• Mempresentasikan produk dan layanan kami kepada klien potensial melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
• Mengelola akun klien, termasuk pemantauan transaksi, pemberian pembaruan, dan penanganan permintaan khusus.
• Menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce untuk melacak interaksi dan mengelola data klien.
• Mengikuti tren dan perkembangan dalam industri jasa keuangan untuk memberikan saran yang informatif kepada tim kami.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja dan perkembangan hubungan dengan klien.
• Mengikuti pedoman dan regulasi yang berlaku dalam industri jasa keuangan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa di industri jasa keuangan atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
• Kemampuan analitis yang baik untuk memahami kebutuhan klien dan memberikan solusi yang tepat.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam bidang keuangan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait